अम्बिकापुर (वीएनएस)। आम नागरिकों की समस्याओं एवं शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के निर्देशन में राज्य शासन द्वारा संचालित सीएम हेल्पलाइन 1076 जनसमस्याओं के समाधान का प्रभावी माध्यम बन रही है। 

अम्बिकापुर विकासखंड के ग्राम पंचायत दरिमा के रहने वाले विनीत कुमार सिंह, पिता दिल कुमार सिंह की लंबे समय से लंबित डायवर्सन संबंधी समस्या का निराकरण सीएम हेल्पलाइन 1076 में शिकायत दर्ज कराने के बाद हुआ। समस्या के समाधान से सिंह को राहत मिली है और उन्होंने इसके लिए छत्तीसगढ़ शासन एवं मुख्यमंत्री के प्रति आभार व्यक्त किया है।

लंबे समय से लंबित थी समस्या : 

विनीत कुमार सिंह ने बताया कि डायवर्सन से संबंधित समस्या को लेकर वे पिछले लगभग एक-दो वर्षों से परेशान थे। समस्या के निराकरण के लिए उन्होंने अपने स्तर पर लगातार प्रयास किए, लेकिन लंबे समय तक समस्या का समाधान नहीं हो पाया। समय बीतने के साथ समस्या उनके लिए परेशानी का कारण बनी हुई थी।

समस्या का समाधान नहीं होने पर उन्होंने शासन द्वारा नागरिकों की शिकायतों के निराकरण के लिए उपलब्ध कराई गई सीएम हेल्पलाइन 1076 की सुविधा का उपयोग करने का निर्णय लिया। उन्होंने अपनी समस्या को हेल्पलाइन के माध्यम से दर्ज कराया और शिकायत के निराकरण के लिए आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई।

शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित विभाग ने की कार्रवाई : 

सीएम हेल्पलाइन 1076 में शिकायत दर्ज होने के बाद प्रकरण संबंधित विभाग के संज्ञान में पहुंचा। इसके पश्चात संबंधित अधिकारियों द्वारा शिकायत का परीक्षण करते हुए आवश्यक कार्रवाई की गई। विभागीय स्तर पर आवश्यक प्रक्रिया पूरी करने के बाद सिंह की डायवर्सन संबंधी समस्या का निराकरण किया गया। लंबे समय से लंबित समस्या के समाधान के बाद सिंह ने संतोष व्यक्त किया। उन्होंने बताया कि जिस समस्या को लेकर वे लंबे समय से परेशान थे, वह सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराने के बाद संबंधित विभाग की कार्रवाई से हल हो गई।

समस्या के समाधान से मिली राहत : 

विनीत कुमार सिंह ने कहा कि डायवर्शन संबंधी समस्या के कारण उन्हें काफी समय से परेशानी का सामना करना पड़ रहा था। उन्होंने बताया कि समस्या का समाधान नहीं होने के कारण उन्हें बार-बार संबंधित स्तर पर प्रयास करना पड़ रहा था। ऐसे समय में सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से शिकायत दर्ज कराना उनके लिए उपयोगी साबित हुआ।

समस्या के समाधान के बाद विनीत कुमार सिंह ने छत्तीसगढ़ शासन और मुख्यमंत्री के प्रति धन्यवाद एवं आभार व्यक्त किया। उन्होंने कहा कि नागरिकों की समस्याओं को शासन तक पहुंचाने और उनके निराकरण के लिए उपलब्ध कराई गई सीएम हेल्पलाइन 1076 की व्यवस्था आम लोगों के लिए महत्वपूर्ण है।

सिंह ने अपनी समस्या के निराकरण में सहयोग के लिए संबंधित विभाग के अधिकारियों एवं प्रशासन के प्रति भी आभार व्यक्त किया। उन्होंने कहा कि लंबे समय से लंबित समस्या का समाधान होने से उन्हें काफी राहत मिली है।

आम नागरिकों के लिए प्रभावी माध्यम बनी सीएम हेल्पलाइन : 

सीएम हेल्पलाइन 1076 शासन और आम नागरिकों के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है। इसके जरिए नागरिक विभिन्न विभागों से संबंधित समस्याओं एवं शिकायतों को दर्ज करा सकते हैं। शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग द्वारा प्रकरण पर आवश्यक कार्रवाई की जाती है तथा समस्या के निराकरण की प्रक्रिया को आगे बढ़ाया जाता है।

विनीत कुमार सिंह का प्रकरण इस बात का उदाहरण है कि नागरिक अपनी समस्या के समाधान के लिए सीएम हेल्पलाइन 1076 का उपयोग कर सकते हैं। लंबे समय से लंबित उनकी डायवर्सन संबंधी समस्या का निराकरण होने से उन्हें राहत मिली है। उन्होंने अन्य नागरिकों से भी अपनी समस्याओं के समाधान के लिए उपलब्ध शासकीय शिकायत निवारण व्यवस्था का उपयोग करने की अपील की।